Обядвай с…

Стела Атанасова – Директор „Създаване на стойност за клиента“ в Yettel

Първата среща на Стела Атанасова с компанията е през далечната 2010 г. От тогава до днес минава през различни позиции и трупа опит в редица ключови проекти.

Част е от екипа, който работи по ребрандирането на компанията като Telenor. Разработва и изпълнява стратегии за позиционирането на тарифните предложения на телекома и поставя основите на изцяло нов модел за ценообразуване на хардуер, който получава признание от различни консултантски компании и продължава да се ползва и до днес. През годините участва и в създаването на напълно нови отдели, които днес са под нейно ръководство – „Data Science“ и „Customer lifecycle management“.

Основната роля на нея и екипите ѝ е с помощта на данните и AI да предлагат на клиента точната услуга, по най-атрактивния начин и в точния за него момент и канал на комуникация, така че да повишават клиентската удовлетвореност.

„Динамиката в работата е това, което ме задържа вече 14 години в Yettel. Не обичам рутината и постоянно си задавам въпроса как можем да станем по-добри в това, което правим, и какво ново като технология или подход можем да интегрираме“, казва тя. Вярва, че това е едно от най-важните умения, които трябва да развият и днешните млади хора – да изградят логично мислене, да са любопитни, да си задават въпроси, да предизвикват статуквото и да са адаптивни към промените.

Извън Yettel обожава да пътува и да опитва различни кухни. Другата ѝ страст е музиката. А ако не е на път или на концерт, природата и риболовът са другите две хобита, които я зареждат.